14denní lhůta pro vrácení peněz
Tailfind nabízí 14denní lhůtu pro vrácení peněz za nákupy celoživotní licence. Lhůta 14 dnů začíná datem nákupu uvedeným poskytovatelem platby.
Nemusíte uvádět podrobný důvod žádosti o vrácení peněz, i když zpětná vazba je vítána a pomáhá nám zlepšovat produkt.
Jak požádat o vrácení peněz
Zašlete e-mail support@tailfind.org z e-mailové adresy použité k nákupu nebo uveďte nákupní e-mail, ID objednávky, číslo účtenky nebo jiné podrobnosti, které nám umožňují identifikovat transakci.
O dodatečné informace můžeme požádat pouze v případě, že je to nutné k nalezení objednávky, zabránění podvodu nebo zpracování refundace prostřednictvím poskytovatele plateb.
Zpracování
Schválené refundace jsou pokud možno zasílány zpět původní platební metodou. Doba zpracování závisí na poskytovateli platby, síti karet, bance a zemi.
Rozdíly při převodu měn, bankovní poplatky nebo poplatky vydavatele karty jsou kontrolovány vaším poskytovatelem plateb nebo bankou a nemusí být vráceny Tailfind.
Přístup k licenci po vrácení peněz
Po vrácení peněz může být licence Tailfind spojená s tímto nákupem deaktivována a stávající aktivace mohou přestat fungovat.
Pokud si Tailfind zakoupíte znovu později, může být vyžadována nová licence nebo aktivace.
Výjimky
Žádosti o vrácení peněz podané po 14denní lhůtě mohou být zamítnuty, pokud to nevyžaduje platný zákon nebo pokud to neschválíme podle našeho uvážení.
Můžeme odmítnout žádosti o vrácení peněz související s podvodem, zneužitím zpětného zúčtování, opětovným prodejem, neoprávněným sdílením nebo jiným zneužitím Tailfind.
Kontakt
Otázky týkající se vrácení peněz lze zaslat na adresu support@tailfind.org. Uveďte prosím svůj nákupní e-mail nebo odkaz na objednávku, abychom mohli reagovat rychleji.