Terugbetalingsbeleid

Tailfind biedt een terugbetalingsperiode van 14 dagen voor levenslange licentieaankopen. De termijn van 14 dagen gaat in op de door de betaalprovider aangegeven aankoopdatum.

U hoeft geen gedetailleerde reden op te geven voor het terugbetalingsverzoek, hoewel feedback welkom is en ons helpt het product te verbeteren.

E-mail support@tailfind.org vanaf het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt, of vermeld de aankoop-e-mail, de bestel-ID, het ontvangstbewijs of andere details waarmee we de transactie kunnen identificeren.

We kunnen alleen om aanvullende informatie vragen als dat nodig is om de bestelling te lokaliseren, fraude te voorkomen of de terugbetaling via de betalingsprovider te verwerken.

Goedgekeurde terugbetalingen worden waar mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestuurd. De verwerkingstijd is afhankelijk van de betalingsprovider, het kaartnetwerk, de bank en het land.

Valutaconversieverschillen, bankkosten of kosten voor de kaartuitgever worden beheerd door uw betalingsprovider of bank en kunnen mogelijk niet worden gerestitueerd door Tailfind.

Nadat een restitutie is verleend, kan de Tailfind-licentie die aan die aankoop is gekoppeld, worden uitgeschakeld en werken bestaande activeringen mogelijk niet meer.

Als u de Tailfind later opnieuw aanschaft, is mogelijk een nieuwe licentie of activering vereist.

Terugbetalingsverzoeken die na de periode van 14 dagen worden ingediend, kunnen worden geweigerd, tenzij vereist door de toepasselijke wetgeving of naar eigen goeddunken goedgekeurd.

We kunnen terugbetalingsverzoeken weigeren die verband houden met fraude, misbruik van terugboekingen, wederverkoop, ongeautoriseerd delen of ander misbruik van Tailfind.

Vragen over restitutie kunt u sturen naar support@tailfind.org. Voeg uw aankoop-e-mail of bestelreferentie toe, zodat we sneller kunnen reageren.