Perioada de rambursare de 14 zile
Tailfind oferă o perioadă de rambursare de 14 zile pentru achizițiile de licență pe viață. Perioada de 14 zile începe de la data achiziției afișată de furnizorul de plată.
Nu trebuie să furnizați un motiv detaliat pentru cererea de rambursare, deși feedback-ul este binevenit și ne ajută să îmbunătățim produsul.
Cum să solicitați o rambursare
Trimiteți un e-mail support@tailfind.org de la adresa de e-mail utilizată pentru achiziție sau includeți e-mailul de cumpărare, ID-ul comenzii, numărul de chitanță sau alte detalii care ne permit să identificăm tranzacția.
Este posibil să cerem informații suplimentare numai atunci când sunt necesare pentru a localiza comanda, a preveni frauda sau a procesa rambursarea prin furnizorul de plăți.
Procesarea
Rambursările aprobate sunt trimise înapoi prin metoda de plată inițială, acolo unde este posibil. Timpul de procesare depinde de furnizorul de plată, rețeaua cardului, bancă și țară.
Diferențele de conversie valutară, comisioanele bancare sau comisioanele emitente de card sunt controlate de furnizorul sau banca dvs. de plată și este posibil să nu fie rambursabile de către Tailfind.
Accesul la licență după rambursare
După emiterea unei rambursări, licența Tailfind conectată la acea achiziție poate fi dezactivată, iar activările existente pot înceta să funcționeze.
Dacă achiziționați Tailfind din nou mai târziu, poate fi necesară o nouă licență sau activare.
Excepții
Solicitările de rambursare făcute după perioada de 14 zile pot fi refuzate, cu excepția cazului în care este cerut de legea aplicabilă sau aprobate la discreția noastră.
Este posibil să refuzăm cererile de rambursare legate de fraudă, abuz de rambursare, revânzare, partajare neautorizată sau alte utilizări abuzive a Tailfind.
Contact
Întrebările privind rambursarea pot fi trimise la support@tailfind.org. Vă rugăm să includeți e-mailul de cumpărare sau referința comenzii, astfel încât să putem răspunde mai rapid.