Політика відшкодування

Tailfind пропонує 14-денний період відшкодування для придбання довічної ліцензії. 14-денний період починається з дати покупки, зазначеної постачальником платежів.

Вам не потрібно вказувати детальну причину для запиту на відшкодування, хоча відгуки вітаються та допомагають нам покращити продукт.

Надішліть електронною поштою support@tailfind.org з адреси електронної пошти, використаної для покупки, або додайте електронну адресу покупки, ідентифікатор замовлення, номер квитанції або інші деталі, які дозволять нам ідентифікувати транзакцію.

Ми можемо попросити додаткову інформацію лише тоді, коли це необхідно для визначення місцезнаходження замовлення, запобігання шахрайству або обробки повернення коштів через постачальника платежів.

Схвалені відшкодування повертаються за допомогою оригінального способу оплати, якщо це можливо. Тривалість обробки залежить від постачальника платіжних послуг, карткової мережі, банку та країни.

Різниця в курсі валют, банківські комісії чи комісії емітента картки контролюються вашим постачальником платіжних послуг або банком і можуть не підлягати відшкодуванню Tailfind.

Після повернення коштів ліцензія Tailfind, пов’язана з цією покупкою, може бути вимкнена, а наявні активації можуть перестати працювати.

Якщо пізніше ви знову придбаєте Tailfind, може знадобитися нова ліцензія або активація.

Запити на відшкодування, подані після 14-денного періоду, можуть бути відхилені, якщо цього не вимагає чинне законодавство або не схвалено на наш розсуд.

Ми можемо відхиляти запити на відшкодування, пов’язані з шахрайством, зловживанням поверненням платежів, перепродажем, неавторизованим розповсюдженням або іншим неправильним використанням Tailfind.

Питання про відшкодування можна надсилати на support@tailfind.org. Додайте електронну пошту про покупку або номер замовлення, щоб ми могли швидше відповісти.