Refusjonspolicy

Tailfind tilbyr en 14-dagers refusjonsperiode for livslange lisenskjøp. 14-dagersperioden starter på kjøpsdatoen vist av betalingsleverandøren.

Du trenger ikke oppgi en detaljert årsak for refusjonsforespørselen, selv om tilbakemelding er velkommen og hjelper oss med å forbedre produktet.

Send e-post til support@tailfind.org fra e-postadressen som ble brukt til kjøpet, eller inkluder kjøps-e-post, ordre-ID, kvitteringsnummer eller andre detaljer som lar oss identifisere transaksjonen.

Vi kan bare be om tilleggsinformasjon når det er nødvendig for å finne bestillingen, forhindre svindel eller behandle refusjonen gjennom betalingsleverandøren.

Godkjente refusjoner sendes tilbake via den opprinnelige betalingsmåten der det er mulig. Behandlingstiden avhenger av betalingsleverandør, kortnettverk, bank og land.

Valutaomregningsdifferanser, bankgebyrer eller kortutstedergebyrer kontrolleres av betalingsleverandøren eller banken og kan ikke refunderes av Tailfind.

Etter at en refusjon er utstedt, kan Tailfind-lisensen koblet til det kjøpet bli deaktivert, og eksisterende aktiveringer kan slutte å fungere.

Hvis du kjøper Tailfind igjen senere, kan det være nødvendig med en ny lisens eller aktivering.

Refusjonsforespørsler gjort etter 14-dagersperioden kan avvises med mindre det kreves av gjeldende lov eller godkjennes etter vårt skjønn.

Vi kan avslå refusjonsforespørsler knyttet til svindel, tilbakeføringsmisbruk, videresalg, uautorisert deling eller annen misbruk av Tailfind.

Spørsmål om refusjon kan sendes til support@tailfind.org. Vennligst inkluder kjøps-e-post eller bestillingsreferanse slik at vi kan svare raskere.